FAQ

職人との打ち合わせ ご相談の予約について


職人と直接打ち合わせや相談をご希望の場合は事前にご予約ください。基本的に月曜日~土曜日の15:00~18:00になりますが、時間外を希望される方はご相談くださいませ。可能な限りご対応致します。予約無くお越しになられた場合、製造中又はご予約いただいた方を優先させて頂くために、しっかりとした対応が出来かねますのでご了承ください。 ご不明なことがございましたらお気軽にご連絡いただければ幸いでございます。 ※日曜日は定休日となっております。




納期について


在庫がある場合 風呂敷ラッピングを希望される場合は5営業日以内に発送させて頂きます。 風呂敷ラッピングを希望されない場合は3営業日以内の発送となります。 包丁へ名入れを希望される場合は7営業日~10営業日以内の発送となります。 ※詳しくは下記の「名入れについて(FAQ)」をご覧下さい。 ※手仕事による少人数での作業の為に、納品が上記より遅れる場合にはメール又は、お電話にて事前にご連絡致します。ご了承くださいませ。 在庫が無い場合や、オーダーメイド商品の納品について。 メール又は、お電話にて納品の詳細をお知らせ致します。 ※手仕事の為に納品までの平均な目安について30日~60日程です。 商品によっては納品までに、60日以上お日にちを要する場合がございます。 いずれにしましても、在庫無しの場合は納品予定をメール又は、電話にてご連絡致します。




カスタマイズすると料金はどうなりますか?


ほとんどのお客様が料金はそのままです 通常製品に対し極端な変更がある場合は、要した手間代金が追加となります。 その場合はお造りする前に無料見積り致しますので、ご安心ください。




お支払いについて


①代引き払い。 ※代引き手数料は無料です。 ②銀行振込・郵便振込 発送の準備が出来次第ご連絡致します。入金確認後に商品発送させて頂きます。 ※振込手数料はお客様負担でお願いいたします。




返品・交換・返金について


返品・交換・返金をご希望させる場合は、商品到着後7日以内に弊社まで商品をご返送ください。 不良品の場合は商品の送料におきましても返品・交換の際は当工房が負担いたします。 但し、下記の場合には返品をお受けできません。 ※ご使用になられた商品 ※包丁にお名前を入れた商品・オーダー商品 ※お客様のもとで損傷した商品 ※納品時の商品ラベルを無くされた商品 不良品以外の交換送料は(往復送料)お客様ご負担とさせていただきます。 返金については、商品到着後お客様のお口座にお振込み致します。




研ぐ頻度について


ご家庭用であれば2ヶ月に1回で十分な切れ味が持続します。(3ヶ月に1回という方もおられます)少し切れ味が落ちてきたなと感じられた時が研ぎ時です。 まるしん包丁は初回刃先修理が無料で付いております。ご自分で研ぐ自信のない方は是非ご活用下さい。皆様から大変ご好評頂いております。 ※毎月22日~月末を予定しております。 ※送料のみお客様ご負担となっております。




海外に送る事はできますか?


可能です。 国によって送料が変わってきます。お問い合わせください。 代金引換、お届け時カード払いは、ご利用いただけません。




キャンセルについて


名入れされた後はキャンセルをお受け出来ません。 ※名入れされる前でありましたら可能でございます。お問い合わせくださいませ。 発送した後の場合、発送料、返送料の往復料金をお客様にご負担頂きます。 ※振込手数料はお客様のご負担となっております。 名入れ依頼の準備が整い次第ご連絡致します。入金確認が出来ましたら名入れを致します。お届けまで7日~10日前後かかります。




プレゼントの場合について


プレゼントされる方に直接お届け可能です。 ※お値段が分かる伝票は差し控えさせて頂いております




領収証について


ご注文時にメールまたはFAX、電話にて領収証必要との上、お名前をお知らせください。




ラッピングについて


ラッピングは無料です。 web shopの商品購入ページから風呂敷の種類をお選びください。




送料について


包丁をご購入された方は無料となっております。 その他の商品は11.000円(税込)で送料無料。 11.000円未満の送料 100㎝以内・10㎏以内の場合 北海道1.400円 東北950円 関東750円 中部730円 関西660円 中国660円 四国580円 九州730円 沖縄2.200円




名入れについて


包丁に名前を入れることができます。好きな言葉を入れる事も可能です。手彫り刻印は漢字とカタカナ、ひらがな、となりアルファベットはレーザー刻印となります。 名入れをする場合は、専門である彫師に依頼する為、7営業日~10営業日以内の発送となります。 名入れ料金はサービス致します。




使用上の注意


・調理以外の目的に使用しないでください。 ・お子様の手の届かない安全な場所で保管してください。 ・繊細な刃付けのため、出刃以外の両刃や柳刃で硬い食材や魚の骨など切らないでください。 ・冷凍食品や氷などを切ったり用途に合わない使用はしないでください。 ・使用後は中性洗剤で水洗いし水気をよく拭き取ってください。 ・食洗器、乾燥機、漂白剤は使用しないでください。 ・もらい錆びの原因となるため金属製品との長時間の接触は避けてください。 ・シンク内や床への落下などの衝撃を与えないようにご注意ください。 ・包丁を火であぶるなど熱を加えないでください。 ・打ち刃物のため、砥石でのメンテナンスをお薦めしています。




特定商法について


店舗名 土佐包丁工房 田所刃物

販売事業者名 田所刃物 田所真琴

販売責任者名 田所真琴

所在地 

〒781-1143 高知県土佐市波介5586-24

電話番号 088-854-9912

FAX番号 088-854-4100

メールアドレス 

tadokorohamono@gmail.com

ホームページURL 

tadokorohamono-marushin888.com

商品販売について

・商品引き渡し時期(在庫がある場合)

風呂敷ラッピングを希望される場合は5営業日以内に発送させて頂きます。

風呂敷ラッピングを希望されない場合は3営業日以内の発送となります。

包丁への名入れを希望される場合は、7営業日〜10営業日以内の発送となります。

※詳しくは下記の「名入れについて(FAQ)」をご覧下さい。

※手仕事による少人数での作業の為に、納品が上記より遅れる場合にはメール又はお電話にて、事前にご連絡致します。

ご了承下さいませ。

在庫が無い場合やオーダーメイド商品の納品について

・メール又は、お電話にて納期の詳細をお知らせ致します。

※手仕事の為に納品までの平均な目安について30日〜60日程です。

商品によっては納品までに、60日以上お日にちを要する場合がございます。

いずれにしましても、在庫無しの場合は納品予定日をはメール又は、電話連絡いたします。

※オーダーメイド商品につきましては、カード決済不可になります。

引渡し方法について

・配送処理(大手運送会社・郵便局)とします。

※お届け日、時間指定可能です。

返品について

・商品到着後の破損、品違いの場合は、商品到着後7日以内にご連絡下さい。

※送料は当社が負担します。

・不良品ではない商品で、お客様が返品をご希望される場合は、商品到着後7日以内に当社までご返送ください。

※往復送料はお客様でご負担願います。

・返金は商品到着後10日以内に返金致しますので、お客様のお振込口座をお知らせください。

※カード決済の場合、ご利用カードによって返金されるまで、2ヶ月かかる場合もございますので、恐れ入りますがお客様ご自身からクレジット会社へお問い合わせの上、ご確認ください。

・但し、下記の場合には返品はお受けできません。

ご使用になられた商品

包丁にお名前を入れた商品

お客様のもとで傷、損傷が生じた商品

納品時の商品ラベルをなくされた商品

支払い方法及び支払い時期について

下記のお支払い方法をご利用になれます。

・銀行振込(前払い)

ご入金確認後、商品を発送させていただきます。

※日数に関しまして、商品販売についてをご覧ください。

※ご注文確定後、5日以内に入金が確定できない場合はキャンセルとなります。

・代金引換

商品お届けの際に商品代金をお支払ください。

代金引換手数料は当社負担となっております。

※ご注文確定後に発送させていただきます。

※日数に関しましては、商品販売についてをご覧ください。

※工房でのご購入時にはクレジットカード

VISA,MASTER,DC,JCBのカードがご利用可能です。

※海外発送については、ヤマトでのカード決済は不可になります。

メンテナンス等物販以外で、お見積り・価格変動商品については、カード決済不可になります。

商品代金以外の必要料金

商品代金以外の必要料金

消費税(10%)

※代引き、銀行振込の手数料は当社が負担しております。





土佐包丁工房 田所刃物

​〒781-1143 高知県土佐市波介5586-24

TEL 088-854-9912​ FAX 088-854-4100

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