Question 1

장인과의 협의 상담의 예약에 대해서

Accepted Answer

장인과 직접 회의나 상담을 희망하시는 경우는 사전에 예약해 주십시오. 기본적으로 월요일~토요일의 15:00~18:00이 됩니다만, 시간외를 희망하시는 분은 상담해 주십시오. 가능한 한 대응하겠습니다. 예약 없이 행차가 되었을 경우, 제조중 또는 예약해 주신 (분)편을 우선시키고 받기 위해서, 확실한 대응을 할 수 없기 때문에 양해 바랍니다. 
불명한 일이 있으시면 부담없이 연락 주시면 감사하겠습니다. 
※일요일은 정기 휴일입니다.

Question 2

갈기 빈도에 대해

Accepted Answer

가정용이면 2개월에 1회로 충분한 예리함이 지속됩니다. (3개월에 1회라고 하는 분도 계십니다) 조금 예리함이 떨어져 왔다고 느껴졌을 때가 갈 때입니다. 
스스로 갈 수 있는 자신이 없는 분은 꼭 활용해 주세요. 여러분으로부터 매우 호평 받고 있습니다. 
타사의 상품도 받고 있습니다. 
※매월 22일~월말을 예정하고 있습니다. (22일까지 맡겨주세요.)
※우송의 경우는 카드 결제・대금 상환・은행 송금이 있습니다. (카드 결제의 경우는 발송전에 URL을 보내드립니다.)
※우송료・대금 상환 수수료・송금 수수료는 손님 부담이 되고 있습니다.

Question 3

맞춤설정하면 요금은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

대부분의 고객이 요금을 그대로 유지
일반 제품에 극단적인 변경이 있는 경우는, 필요로 한 수고료가 추가가 됩니다. 
그 경우는 구조하기 전에 무료 견적하므로, 안심해 주십시오.

Question 4

지불에 대해

Accepted Answer

①대금 상환. 
현금 또는 카드로 결제 가능합니다. 
※대금 상환 수수료는 무료입니다. 
②은행 송금·우편 송금
발송 준비가 되는 대로 연락드립니다. 입금 확인 후 상품 발송하겠습니다. 
※입금 수수료는 고객 부담으로 부탁드립니다. 
③카드 결제
 상품 발송 전에 메일로 온라인 결제 전용 URL을 보내드립니다. 
VISA · MasterCard를 사용할 수 있습니다.

※메인터넌스의 경우는 대금 상환 수수료가 유료가 됩니다.

자세한 내용은 결제 방법을 참조하세요.

Question 5

반품・교환・환불에 대해서

Accepted Answer

반품·교환·환불을 희망시키는 경우는, 상품 도착 후 7일 이내에 폐사까지 상품을 반송해 주세요. 
불량품의 경우는 상품의 우송료에 있어서도 반품·교환때는 당 공방이 부담하겠습니다. 
단, 아래의 경우에는 반품을 받을 수 없습니다. 
※사용된 상품
※칼에 이름을 넣은 상품・주문 상품
※고객 하에서 손상된 상품
※납품시의 상품 라벨이 없어진 상품
불량품 이외의 교환 우송료는(왕복 우송료) 손님 부담으로 하겠습니다. 
환불에 대해서는, 상품 도착 후 고객의 계좌에 입금 하겠습니다.

Question 6

취소 정보

Accepted Answer

이름을 넣은 후에는 취소를 받을 수 없습니다. 
※이름 넣기 전이라면 가능합니다. 문의 바랍니다. 
발송 후의 경우, 발송료, 반송료의 왕복 요금을 고객에게 부담 받습니다. 
※입금 수수료는 손님의 부담이 되고 있습니다. 
 주문 상품은 취소 불가, 반품 접수 환불은 하지 않으므로 양해 바랍니다.

Question 7

납기에 대해

Accepted Answer

인벤토리가 있는 경우
보자기 랩핑을 희망하시는 경우는 5 영업일 이내에 발송하겠습니다. 
보자기 포장을 희망하지 않는 경우는 3 영업일 이내의 발송이 됩니다. 
부엌칼에 명함을 희망하시는 경우는 7 영업일~10 영업일 이내의 발송이 됩니다. 
※자세한 것은 아래와 같은 「명함에 대해서(FAQ)」를 봐 주세요.

재고가 없는 경우나, 주문제작 상품의 납품에 대해. 
메일 또는, 전화로 납품의 상세를 알려 드리겠습니다. 
※수작업을 위해 납품까지의 평균적인 기준에 대해 30일~60 일정입니다. 
상품에 따라서는 납품까지, 60일 이상 날에 소요되는 경우가 있습니다. 
어느 쪽으로 해도, 재고 없음의 경우는 납품 예정을 메일 또는, 전화로 연락 하겠습니다.

Question 8

우송료에 대해

Accepted Answer

부엌칼을 구입하신 분은 무료입니다. 
그 외의 상품은 11.000엔(세금 포함)으로 무료우송. 
11.000엔 미만의 우송료 100㎝ 이내·10㎏ 이내의 경우
홋카이도 1.400엔 도호쿠 950엔 관동 750엔 중부 730엔 간사이 660엔 중국 660엔 시코쿠 580엔 규슈 730엔 오키나와 2.200엔

Question 9

해외로 보낼 수 있습니까?

Accepted Answer

가능합니다. 
국가에 따라 배송비가 변경됩니다. 문의하십시오. 
대금 상환, 신고시 카드 결제는 이용하실 수 없습니다.

Question 10

선물의 경우에 대해

Accepted Answer

선물을 받는 분에게 직접 전달 가능합니다. 
※가격을 알 수 있는 전표는 삼가해 주시고 있습니다

Question 11

이름 입력 정보

Accepted Answer

식칼에 이름을 넣을 수 있습니다. 좋아하는 말을 넣는 것도 가능합니다. 손 조각 각인은 한자와 카타카나, 히라가나, 되어 알파벳은 레이저 각인이 됩니다. 
명함을 하는 경우는, 전문인 조각사에게 의뢰하기 위해, 7영업일~10영업일 이내의 발송이 됩니다. 
명함 요금은 서비스 하겠습니다.

Question 12

영수증에 대하여

Accepted Answer

주문시 이메일 또는 팩스, 전화로 영수증이 필요하신 후 이름을 알려주십시오.

Question 13

랩핑 정보

Accepted Answer

랩핑은 무료입니다. 
web shop의 상품 구매 페이지에서 보자기의 종류를 선택해 주세요.

Question 14

사용상의 주의

Accepted Answer

· 요리 이외의 목적으로 사용하지 마십시오. 
 · 어린이의 손이 닿지 않는 안전한 장소에 보관하십시오. 
 ・섬세한 칼날을 위해, 출날 이외의 양날이나 버드날로 단단한 재료나 물고기의 뼈 등을 자르지 말아 주세요. 
 ・냉동식품이나 얼음 등을 자르거나 용도에 맞지 않는 사용은 하지 말아 주세요. 
 ・사용후는 중성 세제로 물로 씻어 물기를 잘 닦아 주세요. 
 ・식세기, 건조기, 표백제는 사용하지 마십시오. 
 ・부식의 원인이 되기 때문에 금속제품과의 장시간의 접촉은 피해 주십시오. 
 ・싱크 내부나 바닥에 낙하 등의 충격을 주지 않도록 주의해 주십시오. 
 ・칼을 불로 쏟는 등 열을 가하지 마십시오. 
 · 치는 칼을 위해 숫돌로 유지 보수를 권장합니다.

Question 15

특정 상법에 대해

Accepted Answer

점포명 도사 식칼 공방 다소 칼날
판매 사업자명 타소 칼날 타다쇼 마코토 
판매 책임자명 다소 마코토
소재지
〒781-1143 고치현 도사시 파스케 5586-24
전화 번호 088-854-9912
FAX 번호 088-854-4100
이메일 주소
tadokorohamono@gmail.com
홈페이지 URL
tadokorohamono-marushin888.com
상품 판매 정보
·상품 인도 시기(재고가 있는 경우)
보자기 포장을 희망하시는 경우는 5영업일 이내에 발송하겠습니다. 
보자기 포장을 희망하지 않는 경우는 3영업일 이내의 발송이 됩니다. 
부엌칼로 명함을 희망하시는 경우는, 7 영업일~10 영업일 이내의 발송이 됩니다. 
※자세한 것은 아래와 같은 「명함에 대해서(FAQ)」를 봐 주세요.

양해 바랍니다. 
재고가 없는 경우나 주문형 상품의 납품에 대해
 ・메일 또는, 전화로 납기의 상세를 알려 드리겠습니다. 
※수작업을 위해 납품까지의 평균 기준에 대해 30일~60일정입니다. 
상품에 따라서는 납품까지, 60일 이상 날에 소요되는 경우가 있습니다. 
어쨌든, 재고 없음의 경우는 납품 예정일을 메일 또는, 전화 연락하겠습니다. 
※주문 제작 상품에 대해서는, 카드 결제 불가가 됩니다. 
배달 방법 정보
 ・배송 처리(대형 운송 회사·우체국)로 합니다. 
※신고일, 시간 지정 가능합니다. 
반품 정보
 ・상품 도착 후의 파손, 품위의 경우는, 상품 도착 후 7일 이내에 연락해 주세요. 
※우송료는 당사가 부담합니다. 
 ・불량품이 아닌 상품으로, 손님이 반품을 희망하시는 경우는, 상품 도착 후 7일 이내에 당사에 반송해 주십시오. 
※왕복 우송료는 고객님께 부담 바랍니다. 
 · 환불은 상품 도착 후 10 일 이내에 환불하므로, 고객의 입금 계좌를 알려주십시오. 
※카드 결제의 경우, 이용 카드에 의해 환불될 때까지, 2개월 걸리는 경우도 있으므로, 죄송합니다만 손님 자신으로부터 신용 회사에 문의 후, 확인해 주세요. 
 · 단, 아래의 경우에는 반품은받을 수 없습니다. 
사용된 상품
부엌칼에 이름을 넣은 상품
고객에게 흠집, 손상이 발생한 제품
납품 시 상품 라벨이 없어진 상품
지불 방법 및 지불 시기에 대해
다음 결제 방법을 이용하실 수 있습니다. 
·은행 송금(선불)
 입금 확인 후 상품을 발송하겠습니다. 
※일수에 관해서는, 상품 판매에 대해를 봐 주세요. 
※주문 확정 후, 5일 이내에 입금을 확정할 수 없는 경우는 캔슬이 됩니다. 
 · 대금 상환 
상품 배송시에 상품 대금을 지불해 주세요. 
대금 상환 수수료는 당사 부담이 되고 있습니다. 
※주문 확정 후에 발송하겠습니다. 
※일수에 관해서는, 상품 판매에 대해를 봐 주세요. 
※공방에서 구입 시 신용카드
VISA, MASTER, DC, JCB 카드를 사용할 수 있습니다. 
※해외 발송에 대해서는, 야마토에서의 카드 결제는 불가가 됩니다. 
메인터넌스등 물건 판매 이외로, 견적·가격 변동 상품에 대해서는, 카드 결제 불가가 됩니다. 
상품 대금 이외의 필수 요금
상품 대금 이외의 필수 요금
소비세(10%)
※대금 상환, 은행 송금 수수료는 당사가 부담하고 있습니다.

FAQ