常问问题
如果您想与工匠见面或直接咨询，请提前预约。基本上，周一至周六的 15:00 至 18:00，但如果您想在这些时间以外去，请与我们联系。我们会尽可能回复。如果您没有预约就来，我们将优先考虑正在制作中或已预约的人，因此请理解我们无法做出适当的回应。
如有任何疑问，请随时与我们联系。
*我们星期天休息。
对于家庭使用，每两个月一次即可提供足够的清晰度。 （有人说每3个月一次）当你觉得锐度下降了一点时，就该锐化了。
如果您没有信心自己磨刀，请使用它。它受到了大家的好评。
我们也接受其他公司的产品。
* 安排在每个月的 22 日至月底。 （请在22日之前存入。）
*邮寄方式有刷卡支付、货到付款、银行汇款。 （如果您使用信用卡付款，我们会在发货前将 URL 发送给您。）
*运费、货到付款费用和银行转账费用由客户承担。
大多数顾客保持相同的价格
如果正常产品有极端变化，将增加人工成本。
在这种情况下，我们会在制作前给您免费估价，所以请不要担心。
①货到付款。
您可以用现金或信用卡支付。
* 货到付款免手续费。
②银行汇款/邮政汇款
我们会在准备好发货后尽快与您联系。我们将在确认付款后发货。
*转账费用由客户承担。
③刷卡支付
我们会在产品发货前向您发送一封包含专用在线支付 URL 的电子邮件。
我们接受 VISA 和 MasterCard。
*维护将收取货到付款费用。
详情请见支付方式。
如果您想退货/换货/退款，请在商品到达后 7 天内将商品退还给我们。
如有瑕疵品，本店承担退换货运费。
但是，在以下情况下我们不接受退货。
*使用的产品
*刀上刻有您名字的产品/订购的产品
*客户损坏的物品
*发货时丢失产品标签的产品
客户负责无缺陷产品的退货运费。
退款将在产品到达后转入客户账户。
刻上姓名后，恕不接受取消。
*如果是在刻名字之前是可以的。请联系我们。
如果产品已发货，客户将负责运费和退货运费。
*转账费用由客户承担。
请注意，订购的产品不能取消，也不能退货或退款。
有货
如果您需要包袱皮包装，我们将在 5 个工作日内发货。
如果您不想要包袱皮包装，将在 3 个工作日内发货。
如果您想在刀上刻上您的名字，将在 7 到 10 个工作日内发货。
*有关详细信息，请参阅下面的“关于刻字（常见问题解答）”。
*如果因手工作业人数少而延迟交货，我们将通过电子邮件或电话提前与您联系。感谢您的理解。
关于定制产品的缺货和发货。
我们将通过电子邮件或电话通知您送货详情。
*由于手工作业，平均交货时间为 30 至 60 天。
有些产品可能需要 60 天以上才能送达。
无论如何，如果该商品缺货，我们将通过电子邮件或电话与您联系，告知您交货时间表。
如果您购买一把刀，则免费。
其他商品 11,000 日元（含税）免运费。
11000日元以下运费：100cm/10kg以内
北海道1400日元、东北950日元、关东750日元、中部730日元、关西660日元、中国660日元、四国580日元、九州730日元、冲绳2200日元
这是可能的。
运费因国家/地区而异。请联系我们。
不支持货到付款和货到付款。
可以直接送到收礼人手中。
*请不要发送显示价格的发票
你可以把你的名字写在刀上。你也可以输入你最喜欢的词。手工雕刻的邮票是汉字、片假名、平假名，字母是激光雕刻的。
如果您要刻名字，它将在 7 到 10 个工作日内发货，因为这是由专业刻字师要求的。
我们将提供刻名费服务。
订购时，请告知我们您的姓名，并通过电子邮件、传真或电话索取收据。
包装是免费的。
请从网上商店的产品购买页面选择包袱皮的类型。
・请勿用于烹调以外的用途。
・请保管在儿童接触不到的安全场所。
・因为它是一把精致的刀片，所以除了 Deba 之外，请不要用双刃或 Yanagiba 切割坚硬的食材或鱼骨。
・切勿切割冷冻食品或冰块，或将其用于其他目的。
・使用后，用中性洗涤剂清洗并擦干。
・请勿使用洗碗机、烘干机或漂白剂。
・避免长时间接触金属产品，因为它可能会生锈。
・请注意不要让其受到冲击，例如将其掉入水槽或地板上。
・切勿用火加热刀具等热量。
・因为它是一把锤子刀，所以我们建议用磨刀石进行保养。
店名：Tosa Knife Studio Tadokoro Cutlery
卖家姓名：Tadokoro Cutlery Makoto Tadokoro
Makoto Tadokoro 销售经理姓名
位置
邮编 781-1143 高知县土佐市 5586-24 Hasuke
电话号码 088-854-9912
传真号码 088-854-4100
电子邮件地址
tadokorohamono@gmail.com
主页网址
tadokorohamono-marushin888.com
产品销售
・产品交货时间（如果有库存）
如果您需要包袱皮包装，我们将在 5 个工作日内发货。
如果您不想要包袱皮包装，将在 3 个工作日内发货。
如果您想在刀上刻上您的名字，将在 7 到 10 个工作日内发货。
*有关详细信息，请参阅下面的“关于刻字（常见问题解答）”。
*如果由于手工作业人数少导致交货时间比上述延迟，我们将通过电子邮件或电话提前与您联系。
感谢您的理解。
如果定制产品缺货和发货
・我们将通过电子邮件或电话通知您详细的交货日期。
*由于手工作业，平均交货时间为 30 至 60 天。
有些产品可能需要 60 天以上才能送达。
无论如何，如果该商品缺货，我们将通过电子邮件或电话与您联系并告知预计交货日期。
*定制产品无法使用信用卡付款。
交付方式
・交货处理（主要运输公司/邮局）。
*可以指定交货日期和时间。
退货政策
・商品到货后如有破损或发错商品，请于商品到货后7日内联系我们。
*运费由本公司承担。
・如果您想退回没有缺陷的产品，请在产品到达后 7 天内将其退回给我们。
*客户负责来回运费。
・退款将在商品到货后 10 天内进行，因此请告知您的银行账户。
*如果使用信用卡付款，根据所使用的卡，退款处理可能需要长达两个月的时间。
・但是，在以下情况下，我们不接受退货。
使用的产品
刀上刻有你名字的物品
被顾客划伤或损坏的物品
缺少产品标签的商品
付款方式及时间
我们接受以下付款方式。
・银行汇款（预付款）
确认付款后，我们将发货。
*天数请参考产品销量。
*若订单确认后5日内无法确认付款，将取消订单。
・货到付款
请在产品交付时支付产品价格。
货到付款费用由我司承担。
*我们将在您的订单确认后发货。
*天数请见产品销量。
*在车间购买时使用信用卡
我们接受 VISA、MASTER、DC 和 JCB 卡。
*Yamato 的信用卡支付无法用于海外发货。
除维修和其他产品销售外，信用卡不能用于报价和价格波动的产品。
产品价格以外的必要费用
产品价格以外的必要费用
消费税 (10%)
*我们承担货到付款和银行转账的费用。