Question 1

与工匠会面预约咨询

Accepted Answer

如果您想与工匠见面或直接咨询，请提前预约。基本上，周一至周六的 15:00 至 18:00，但如果您想在这些时间以外去，请与我们联系。我们会尽可能回复。如果您没有预约就来，我们将优先考虑正在制作中或已预约的人，因此请理解我们无法做出适当的回应。 
如有任何疑问，请随时与我们联系。 
*我们星期天休息。

Question 2

关于锐化频率

Accepted Answer

对于家庭使用，每两个月一次即可提供足够的清晰度。 （有人说每3个月一次）当你觉得锐度下降了一点时，就该锐化了。 
如果您没有信心自己磨刀，请使用它。它受到了大家的好评。 
我们也接受其他公司的产品。 
* 安排在每个月的 22 日至月底。 （请在22日之前存入。）
*邮寄方式有刷卡支付、货到付款、银行汇款。 （如果您使用信用卡付款，我们会在发货前将 URL 发送给您。）
*运费、货到付款费用和银行转账费用由客户承担。

Question 3

定制的价格是多少？

Accepted Answer

大多数顾客保持相同的价格
如果正常产品有极端变化，将增加人工成本。 
在这种情况下，我们会在制作前给您免费估价，所以请不要担心。

Question 4

关于付款

Accepted Answer

①货到付款。 
您可以用现金或信用卡支付。 
 * 货到付款免手续费。 
②银行汇款/邮政汇款
我们会在准备好发货后尽快与您联系。我们将在确认付款后发货。 
*转账费用由客户承担。 
③刷卡支付
我们会在产品发货前向您发送一封包含专用在线支付 URL 的电子邮件。 
我们接受 VISA 和 MasterCard。

*维护将收取货到付款费用。

详情请见支付方式。

Question 5

关于退货/换货/退款

Accepted Answer

如果您想退货/换货/退款，请在商品到达后 7 天内将商品退还给我们。 
如有瑕疵品，本店承担退换货运费。 
但是，在以下情况下我们不接受退货。 
*使用的产品
*刀上刻有您名字的产品/订购的产品
*客户损坏的物品
*发货时丢失产品标签的产品
客户负责无缺陷产品的退货运费。 
退款将在产品到达后转入客户账户。

Question 6

消除

Accepted Answer

刻上姓名后，恕不接受取消。 
*如果是在刻名字之前是可以的。请联系我们。 
如果产品已发货，客户将负责运费和退货运费。 
*转账费用由客户承担。 
请注意，订购的产品不能取消，也不能退货或退款。

Question 7

关于交货期

Accepted Answer

有货
如果您需要包袱皮包装，我们将在 5 个工作日内发货。 
如果您不想要包袱皮包装，将在 3 个工作日内发货。 
如果您想在刀上刻上您的名字，将在 7 到 10 个工作日内发货。 
*有关详细信息，请参阅下面的“关于刻字（常见问题解答）”。 
*如果因手工作业人数少而延迟交货，我们将通过电子邮件或电话提前与您联系。感谢您的理解。 
 
关于定制产品的缺货和发货。 
我们将通过电子邮件或电话通知您送货详情。 
*由于手工作业，平均交货时间为 30 至 60 天。 
有些产品可能需要 60 天以上才能送达。 
无论如何，如果该商品缺货，我们将通过电子邮件或电话与您联系，告知您交货时间表。

Question 8

关于运费

Accepted Answer

如果您购买一把刀，则免费。 
其他商品 11,000 日元（含税）免运费。 
11000日元以下运费：100cm/10kg以内
北海道1400日元、东北950日元、关东750日元、中部730日元、关西660日元、中国660日元、四国580日元、九州730日元、冲绳2200日元

Question 9

可以寄到国外吗？

Accepted Answer

这是可能的。 
运费因国家/地区而异。请联系我们。 
不支持货到付款和货到付款。

Question 10

关于礼物

Accepted Answer

可以直接送到收礼人手中。 
*请不要发送显示价格的发票

Question 11

关于刻名

Accepted Answer

你可以把你的名字写在刀上。你也可以输入你最喜欢的词。手工雕刻的邮票是汉字、片假名、平假名，字母是激光雕刻的。 
如果您要刻名字，它将在 7 到 10 个工作日内发货，因为这是由专业刻字师要求的。 
我们将提供刻名费服务。

Question 12

关于收据

Accepted Answer

订购时，请告知我们您的姓名，并通过电子邮件、传真或电话索取收据。

Question 13

关于包装

Accepted Answer

包装是免费的。 
请从网上商店的(javascript:void(0))产品购买页面选择包袱皮的类型。

Question 14

使用注意事项

Accepted Answer

・请勿用于烹调以外的用途。 
・请保管在儿童接触不到的安全场所。 
・因为它是一把精致的刀片，所以除了 Deba 之外，请不要用双刃或 Yanagiba 切割坚硬的食材或鱼骨。 
・切勿切割冷冻食品或冰块，或将其用于其他目的。 
・使用后，用中性洗涤剂清洗并擦干。 
・请勿使用洗碗机、烘干机或漂白剂。 
・避免长时间接触金属产品，因为它可能会生锈。 
・请注意不要让其受到冲击，例如将其掉入水槽或地板上。 
・切勿用火加热刀具等热量。 
・因为它是一把锤子刀，所以我们建议用磨刀石进行保养。

Question 15

指定商法

Accepted Answer

店名：Tosa Knife Studio Tadokoro Cutlery
卖家姓名：Tadokoro Cutlery Makoto Tadokoro
Makoto Tadokoro 销售经理姓名
位置
邮编 781-1143 高知县土佐市 5586-24 Hasuke
电话号码 088-854-9912
传真号码 088-854-4100
电子邮件地址
tadokorohamono@gmail.com
主页网址
tadokorohamono-marushin888.com
产品销售
・产品交货时间（如果有库存）
如果您需要包袱皮包装，我们将在 5 个工作日内发货。 
如果您不想要包袱皮包装，将在 3 个工作日内发货。 
如果您想在刀上刻上您的名字，将在 7 到 10 个工作日内发货。 
*有关详细信息，请参阅下面的“关于刻字（常见问题解答）”。 
*如果由于手工作业人数少导致交货时间比上述延迟，我们将通过电子邮件或电话提前与您联系。 
感谢您的理解。 
如果定制产品缺货和发货
・我们将通过电子邮件或电话通知您详细的交货日期。 
*由于手工作业，平均交货时间为 30 至 60 天。 
有些产品可能需要 60 天以上才能送达。 
无论如何，如果该商品缺货，我们将通过电子邮件或电话与您联系并告知预计交货日期。 
*定制产品无法使用信用卡付款。 
交付方式
 ・交货处理（主要运输公司/邮局）。 
*可以指定交货日期和时间。 
退货政策
・商品到货后如有破损或发错商品，请于商品到货后7日内联系我们。 
*运费由本公司承担。 
・如果您想退回没有缺陷的产品，请在产品到达后 7 天内将其退回给我们。 
*客户负责来回运费。 
・退款将在商品到货后 10 天内进行，因此请告知您的银行账户。 
*如果使用信用卡付款，根据所使用的卡，退款处理可能需要长达两个月的时间。 
・但是，在以下情况下，我们不接受退货。 
使用的产品
刀上刻有你名字的物品
被顾客划伤或损坏的物品
缺少产品标签的商品
付款方式及时间
我们接受以下付款方式。 
・银行汇款（预付款）
确认付款后，我们将发货。 
*天数请参考产品销量。 
*若订单确认后5日内无法确认付款，将取消订单。 
・货到付款
请在产品交付时支付产品价格。 
货到付款费用由我司承担。 
*我们将在您的订单确认后发货。 
*天数请见产品销量。 
*在车间购买时使用信用卡
我们接受 VISA、MASTER、DC 和 JCB 卡。 
*Yamato 的信用卡支付无法用于海外发货。 
除维修和其他产品销售外，信用卡不能用于报价和价格波动的产品。 
产品价格以外的必要费用
产品价格以外的必要费用
消费税 (10%)
*我们承担货到付款和银行转账的费用。

常问问题

【よくあるご質問】